Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Rumbai memiliki tanggung jawab untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik yang transparan, efektif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Melalui berbagai program dan fasilitas yang disediakan, DPRD Rumbai bertujuan untuk mendukung aspirasi warga serta meningkatkan kualitas kehidupan di wilayah Rumbai.
Jenis Pelayanan Publik
- Penyampaian Aspirasi Masyarakat
Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, keluhan, atau usulan terkait kebijakan daerah melalui:- Audiensi langsung dengan anggota DPRD,
- Pengajuan surat resmi,
- Platform digital seperti website atau media sosial DPRD Rumbai.
- Konsultasi Kebijakan Publik
DPRD Rumbai menyediakan layanan konsultasi terkait peraturan daerah, perencanaan pembangunan, serta program pemerintah. Layanan ini dirancang untuk memberikan pemahaman kepada masyarakat mengenai kebijakan yang sedang atau akan dilaksanakan. - Forum Diskusi Publik
- DPRD Rumbai secara rutin mengadakan diskusi publik atau sosialisasi mengenai peraturan daerah, APBD, atau isu-isu strategis lainnya.
- Forum ini memberi kesempatan kepada masyarakat untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan.
- Layanan Informasi Publik
DPRD Rumbai berkomitmen memberikan akses informasi kepada masyarakat melalui:- Website resmi DPRD Rumbai,
- Media sosial resmi,
- Pusat layanan informasi di kantor DPRD.
- Pengaduan dan Penyelesaian Masalah
Masyarakat dapat mengajukan pengaduan terkait layanan pemerintahan, infrastruktur, atau isu lainnya. DPRD Rumbai akan menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan instansi terkait untuk mendapatkan solusi yang tepat.
Prosedur Pelayanan Publik
- Pengajuan Aspirasi:
Warga dapat mengajukan aspirasi secara langsung ke sekretariat DPRD atau melalui kanal online dengan melampirkan dokumen pendukung jika diperlukan. - Tindak Lanjut:
Aspirasi atau pengaduan yang masuk akan diproses sesuai mekanisme internal dan dibahas dalam forum resmi. - Feedback kepada Masyarakat:
DPRD Rumbai memastikan memberikan tanggapan atau solusi atas setiap aspirasi yang diterima.
Komitmen Pelayanan
DPRD Rumbai senantiasa berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penerapan prinsip:
- Transparansi: Informasi disampaikan secara terbuka kepada masyarakat.
- Akuntabilitas: Semua layanan yang diberikan dapat dipertanggungjawabkan.
- Responsivitas: Cepat tanggap terhadap kebutuhan dan keluhan warga.
Dengan layanan publik yang terintegrasi dan profesional, DPRD Rumbai berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong pembangunan daerah yang lebih baik.